Envíos y Devoluciones
Gracias por elegir nuestros servicios. Esta política de envío establece las condiciones y los términos relacionados con la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra empresa.
- Ámbito de entrega: Realizamos envíos dentro del territorio nacional y, en determinados casos, a destinos internacionales, de acuerdo con las opciones disponibles durante el proceso de compra. Algunas áreas pueden tener restricciones o condiciones especiales de entrega, las cuales serán comunicadas antes de realizar la compra.
- Plazos de entrega: Nos comprometemos a realizar los esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos establecidos. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control. Nos esforzaremos por mantenerte informado(a) en caso de cualquier retraso significativo.
- Costos de envío: Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, basándose en la dirección de entrega y el peso/volumen de los productos seleccionados. Es posible que existan cargos adicionales, como impuestos o aranceles aduaneros, para los envíos internacionales. Estos cargos serán responsabilidad del cliente y se deben tener en cuenta al realizar la compra.
- Métodos de envío: Utilizaremos servicios de envío confiables y seguros para entregar tus productos. El método de envío puede variar según la ubicación y el tipo de producto adquirido. Proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible, para que puedas rastrear el progreso de tu envío.
- Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
- Recepción del pedido: Al recibir el pedido, te recomendamos inspeccionar los productos de inmediato y notificar cualquier daño o discrepancia a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido. Tomaremos las medidas adecuadas para resolver cualquier problema relacionado con el envío.
- Devoluciones y cambios: Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para conocer los procedimientos y las condiciones aplicables en caso de querer devolver o cambiar un producto recibido.
Esta política de envío es parte integral de nuestros términos y condiciones generales. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de envío y entrega de tus productos.
Atentamente, Vanderly Jewels.